Sitel GmbH se positionne comme l´un des acteurs principaux du marché mondial de l’externalisation de centre de contacts et du BPO (Business Process Outsourcing). Présent dans 27 pays avec 155 succursales, Sitel emploie plus de 60.000 personnes à travers le monde et accompagne les plus grandes entreprises.
Sitel recherche pour un de ses clients, spécialisé dans l´assistance médicale et s´orientant depuis plus d´un siècle aux besoins et au bien-être de ses clients, des chargés de clientèle francophones basés à Berlin (H/F).
Sur ce poste vous serez en charge de:
• Accueil téléphonique des clients et identification de leurs besoins
• Renseigner les clients sur les produits et services proposés ainsi que sur les procédures à suivre
• Communication professionnelle et effective
• Gérer les réclamations
• Répondre aux emails
Profil exigé:
• Brevet des collèges ou diplôme équivalent
• Bonne connaissances des outils informatiques
• Sens développé du service et goût du contact client
• Aisance relationnelle et esprit d´équipe
• Français (courant)
• Allemand (courant) ou anglais (courant)
Souhaitez-vous postuler à cette annonce?
Vous pouvez nous envoyer votre dossier de candidature par voie postale à l´adresse suivante:
Sitel GmbH
Wernerwerkdamm 5
13629 Berlin
ALLEMAGNE
ou bien par email à : karriere. berlin @ sitel. com